ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, ook welke in meer- c.q. enkelvoud zijn vervoegd, in de navolgende betekenis gebruikt, voor zover uit de aard of strekking van de bepalingen niet anders voortvloeit.
CBThee: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Hobbemakade 65-K, 1071XM te Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 73441430.
Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie CBThee een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Consument: een koper als bedoeld in het vorige lid, natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere tussen CBThee en de koper tot stand gekomen koopovereenkomst waarmee CBThee zich jegens de koper, tegen betaling, heeft verbonden tot de levering van producten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst als bedoeld in het vorige lid die tussen CBThee en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van CBThee en de consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals in geval van een consumentenkoop tot stand gekomen middels de webwinkel. Een overeenkomst is aldus geen overeenkomst op afstand indien daarbij door CBThee geen georganiseerd systeem voor verkoop wordt gebruikt, bijvoorbeeld in het geval de consument de contactgegevens van CBThee op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch een overeenkomst met CBThee sluit.
Producten: de in het kader van de overeenkomst door CBThee aan de koper te leveren zaken, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn, theeblends met CBD-extract, theefilters en andere accessoires.
Webwinkel/website: www.cbthee.nl.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CBThee en iedere tot stand gekomen overeenkomst.
De toepasselijkheid van de eventuele inkoop- of andersluidende algemene voorwaarden van de koper, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
Elk aan de koper gericht mondeling dan wel schriftelijk aanbod van CBThee is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. CBThee kan zijn aanbod nog herroepen tot onverwijld, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de koper. Indien in geval van zodanig geval van herroeping reeds betaling door de koper heeft plaatsgevonden, zal CBThee binnen een werkdag voor terugbetaling zorgdragen.
De koper kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van CBThee dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht CBThee nimmer tot de nakoming van een gedeelte van het aanbod tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Iedere overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de koper afwijkt van het aanbod van CBThee, komt de overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij CBThee anders aangeeft. Onverminderd het bepaalde in lid 1 wordt een bestelling geplaatst middels de webwinkel, zo spoedig mogelijk per e-mail aan de koper bevestigd.
Indien de koper de overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De koper is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst.
ARTIKEL 4. | RECHT VAN ONTBINDING VAN CONSUMENTEN BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND
Behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel en met name het volgende lid, kan de consument een overeenkomst op afstand tot 14 dagen na ontvangst van de producten, zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk ontbinden.
De consument komt het recht van ontbinding niet toe in geval van:
de levering van producten die niet geschikt zijn om te worden teruggeleverd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Hieronder vallen alle door CBThee geleverde consumptiemiddelen, zoals theeblends, waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
de levering van producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en wel zodanig dat doorverkoop door CBThee na teruglevering redelijkerwijs niet van CBThee kan worden gevergd;
een consumentenkoop ten aanzien waarvan het recht van ontbinding overigens krachtens Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten of geen toepassing vindt.
De consument kan de overeenkomst op afstand ontbinden door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door CBThee aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij CBThee. Zo spoedig mogelijk nadat CBThee in kennis is gesteld van het voornemen van de consument om de overeenkomst op afstand te ontbinden en indien is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, zal CBThee de ontbinding van de overeenkomst op afstand per e-mail bevestigen.
Gedurende de termijn als bedoeld in lid 1 dient de consument zorgvuldig om te gaan met de te retourneren producten en de verpakkingen daarvan. De consument mag de te retourneren producten slechts in die mate hanteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument de producten slechts mag hanteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien de consument van het recht van ontbinding gebruik maakt, zal hij de producten onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan CBThee retourneren.
De consument is aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 4. CBThee is gerechtigd deze waardevermindering aan de consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de consument reeds ontvangen betaling.
Teruglevering van de producten dient plaats te vinden binnen veertien dagen nadat de consument de overeenkomst op afstand conform het bepaalde in lid 3 heeft ontbonden.
Indien de consument gebruik maakt van het recht van ontbinding, komen de kosten van retournering van de producten voor rekening van de consument.
CBThee zal de reeds van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het gedeelte van de bestelling dat wordt geretourneerd, minus de eventuele waardevermindering, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst op afstand aan de consument terugbetalen, mits de producten door CBThee zijn terugontvangen, dan wel door de consument is aangetoond dat de producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het recht van ontbinding wordt toegepast, dan komen de eventuele bezorgkosten die door de consument in eerste aanleg zijn betaald, niet voor restitutie in aanmerking. Voorts is CBThee niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen indien de consument bij de bestelling uitdrukkelijk voor een andere wijze dan de door CBThee aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen.
ARTIKEL 5. | LEVERING VAN DE PRODUCTEN
Levering aan niet-consumenten geschiedt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, FCA (Free Carrier) conform de meest recente versie van de Incoterms. Het risico van verlies en beschadiging van de producten gaat in dat geval over op de koper op het moment dat de producten op/in het vervoermiddel zijn geladen. In geval partijen zijn overeengekomen dat CBThee voor het transport zorgdraagt, rust ook in dat geval het risico van transport en lossen van de producten bij de koper. De koper kan zich tegen deze risico’s verzekeren, althans vrijwaart CBThee van al zijn aanspraken ter zake.
Levering van de producten aan consumenten geschiedt middels bezorging, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat de producten op locatie van CBThee worden afgehaald. Afhalen van de producten op locatie van CBThee geschiedt uitsluitend op afspraak. In geval van bezorging van de producten, geschiedt dit op het door de consument opgegeven afleveradres. In geval de koper geen afleveradres heeft vermeld, geldt het factuuradres als afleveradres.
CBThee behoudt zich het recht voor orders in gedeelten te leveren. In geval orders in gedeelten worden geleverd, vangt de eventuele bedenktijd van de consument in verband met het recht van ontbinding, zoals bedoeld in artikel 4, pas aan op het moment dat de laatste deellevering uit de bestelling door of namens de consument in ontvangst is genomen.
Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn is de koper, onverminderd het bepaalde omtrent verzuim in artikel 6.2, nimmer gerechtigd te weigeren de producten in ontvangst te nemen en/of de uit hoofde van de overeenkomst door hem aan CBThee verschuldigde bedragen te voldoen.
Indien de producten niet konden worden geleverd als gevolg van een omstandigheid die de koper is toe te rekenen, is CBThee gerechtigd de producten voor rekening en risico van de koper op te slaan, onverminderd de verplichting van de koper tot voldoening van de uit hoofde van de overeenkomst door hem aan CBThee verschuldigde bedragen. De in verband met de niet-inontvangstname door de koper, te maken extra kosten, zoals extra vracht-/afleverkosten e.d., komen dan ook voor rekening van de koper. Het bepaalde in het vorenstaande van dit lid laat onverlet dat het risico van verlies en beschadiging van de producten pas overgaat op de consument op het moment dat de producten door of namens de consument in ontvangst zijn genomen.
ARTIKEL 6. | LEVERINGSTERMIJNEN
Alle leveringstermijnen waartoe CBThee zich jegens de koper heeft verbonden, zijn indicatieve, niet-fatale termijnen. Voor de nakoming van deze termijnen is CBThee mogelijk mede afhankelijk van de koper of derden, zoals zijn toeleveranciers of hulppersonen. Indien de niet-tijdige nakoming het gevolg is van een niet aan CBThee toerekenbare omstandigheid, oftewel overmacht in de zin van artikel 9, worden de verplichtingen van CBThee opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. Het bepaalde in het overige van artikel 9 vindt in zodanig geval overeenkomstige toepassing.
Indien de niet-tijdige nakoming het gevolg is van een wél aan CBThee toerekenbare omstandigheid, treedt het verzuim van CBThee niet eerder in dan nadat de koper CBThee schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn voor de nakoming is vermeld, en CBThee na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.
Verzuim van CBThee als gevolg van een aan CBThee toe te rekenen omstandigheid, e.e.a. zoals bedoeld in lid 2, biedt de koper recht op ontbinding van de overeenkomst voor dat gedeelte waarop het verzuim betrekking heeft, doch nimmer recht op aanvullende schadevergoeding.
ARTIKEL 7. | ONDERZOEK, KLACHTEN EN GARANTIE
CBThee staat ervoor in dat de producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de wettelijke eisen en andere overheidsvoorschriften.
Indien de producten buiten Nederland worden gebruikt, is CBThee er slechts verantwoordelijk voor dat de producten voldoen aan de eisen en normen die worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de producten worden gebruikt, indien bij het sluiten van de overeenkomst door de koper uitdrukkelijk en schriftelijk mededeling is gedaan van het gebruik in het specifieke land, onder opgave van de daarvoor geldende eisen en normen, en CBThee daarmee schriftelijk akkoord is gegaan.
De koper dient bij inontvangstname van de producten direct te onderzoeken of:
de juiste producten zijn geleverd;
de geleverde producten wat betreft kwantiteit overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen.
Eventuele tekortkomingen en bezwaren dienen onmiddellijk na constatering, doch uiterlijk binnen 24 uur na inontvangstname van de producten door of namens de koper, schriftelijk en gemotiveerd aan CBThee te worden gemeld. Indien CBThee een klacht niet tijdig ontvangt, worden de producten geacht aan de overeenkomst te beantwoorden, zonder enige tekortkoming.
Indien de koper niet tijdig of niet overeenkomstig het bepaalde in het vorige lid klaagt, vloeit er voor CBThee uit een dergelijke klacht van de koper geen enkele verplichting voort.
Het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel laat de dwingende wettelijke klachttermijn voor consumenten onverlet, zoals geregeld in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.
Ook indien de koper tijdig en gemotiveerd klaagt, blijft de verplichting van de koper tot tijdige betaling bestaan, onverminderd de dwingende wettelijke rechten van consumenten ter zake.
Elke aanspraak van de koper in verband met de stelling dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden vervalt, indien de gebreken van de producten het gevolg zijn van een na de levering van buiten komende oorzaak of een andere niet aan CBThee toerekenbare omstandigheid. Daaronder wordt, niet-limitatief bedoeld, begrepen, gebreken na de levering ontstaan als gevolg van beschadiging, natuurlijke slijtage, natuurlijk bederf, onjuiste of onoordeelkundige behandeling of opslag, onjuist of onoordeelkundig gebruik en gebruik in strijd met de eventuele gebruiksvoorschriften of overige aanwijzingen van of vanwege CBThee.
Producten kunnen, behoudens het bepaalde in artikel 4, nimmer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CBThee worden geretourneerd.
ARTIKEL 8. | BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR WEDERVERKOPERS
In geval de door CBThee te leveren producten voor wederverkoop door de koper zijn bestemd, geschiedt wederverkoop aan afnemers van de koper voor eigen rekening en risico van de koper. De koper die als wederverkoper van de producten optreedt, is zelf verantwoordelijk voor de nakoming van zijn wettelijke verplichtingen jegens zijn eindafnemers, zoals inzake de wettelijke verkopersgarantie jegens consumenten.
Elke samenwerking tussen CBThee en de koper die als wederverkoper optreedt is, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, nimmer exclusief; CBThee is zonder geografische beperkingen gerechtigd meerdere wederverkopers aan te stellen.
De wederverkoper is verplicht om de eventueel aan de producten verbonden merknamen en -tekens te gebruiken in verband met de wederverkoop van de producten. Het is de koper niet toegestaan enige merknaam of enig merkteken van de producten of verpakkingen daarvan te verwijderen of deze te wijzigen, of enige eigen merknaam aan de producten te verbinden of om eigen merktekens op de producten of verpakkingen daarvan aan te brengen.
ARTIKEL 9. | OVERMACHT
CBThee is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt verstaan, alle van buitenkomende oorzaken waarop CBThee geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, waaronder mede begrepen fouten en tekortkomingen van toeleveranciers of hulppersonen van CBThee.
CBThee heeft tevens het recht zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat CBThee zijn verbintenis had moeten nakomen.
Indien de overmachtsituatie de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan 30 dagen voortduurt of zal voortduren, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien CBThee bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn leveringsverplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn leveringsverplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds geleverde gedeelte, respectievelijk te leveren gedeelte van de overeenkomst, afzonderlijk te declareren.
Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.
ARTIKEL 10. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
CBThee is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en voor zover de koper zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst CBThee ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de koper zijn verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de koper ten aanzien waarvan hij tekortschiet of dreigt te kort te schieten, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de koper schriftelijk door CBThee in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de koper zijn verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
Indien de koper in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, een wettelijke schuldsaneringsregeling op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de koper anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, is CBThee gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
De koper maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door CBThee op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- of ontbindingsrecht.
De koper is verplicht de schade die CBThee ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst lijdt, te vergoeden.
Indien CBThee de overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen op de koper terstond opeisbaar.
ARTIKEL 11. | PRIJZEN EN BETALINGEN
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle door CBThee vermelde prijzen exclusief btw en, in geval van bezorging, exclusief bezorgkosten, met dien verstande dat kosteloze bezorging binnen Nederland geldt vanaf een bestelbedrag van € 75,-. Dit bestelbedrag geldt voor consumenten inclusief btw en in andere gevallen exclusief btw. Voordat een overeenkomst met een consument wordt gesloten, wordt evenwel de totaalprijs vermeld, inclusief btw en eventuele bezorgkosten.
Indien zich prijsstijgingen van kostprijsbepalende factoren voordoen, zoals van inkoopprijzen, is CBThee gerechtigd deze prijsstijgingen aan de koper door te berekenen, met dien verstande dat een consument om die reden gerechtigd is de overeenkomst te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst en CBThee alsnog uitdrukkelijk te kennen geeft de overeenkomst niet onder de oorspronkelijk overeengekomen prijscondities te willen nakomen. Vorenbedoelde bevoegdheid van de consument om de overeenkomst te ontbinden, geldt niet indien de prijsverhoging het gevolg is van stijgingen van btw of andere heffingen van overheidswege.
CBThee is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van het door de koper aan CBThee verschuldigde te vorderen. In geval van een consumentenkoop zal CBThee de consument echter niet verplichten tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Zolang de koper jegens CBThee in gebreke is met de voldoening van een op hem rustende (vooruit)betalingsverplichting jegens CBThee, is CBThee niet gehouden (verder) uitvoering aan de overeenkomst te geven.
Betaling dient te geschieden op een van de door CBThee aangewezen wijzen en binnen de door CBThee vermelde of aangezegde termijn.
Betaling dient te geschieden zonder enig beroep op opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de consument dwingend in de weg staat.
Indien de koper in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, een wettelijke schuldsaneringsregeling op hem van toepassing is verklaard, enig beslag op zijn goederen is gelegd of in gevallen waarin de koper anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn alle vorderingen van CBThee op de koper, onmiddellijk opeisbaar.
CBThee is gerechtigd om de aan de koper toekomende factuur uitsluitend per e-mail aan hem beschikbaar te stellen.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de koper van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de koper intreedt, is de koper, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin, geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de wettelijke rente, indien de koper handelt in hoedanigheid van consument.
Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de koper aan CBThee verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de koper.
ARTIKEL 12. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
Onverminderd het bepaalde in artikel 7 is CBThee na de levering van de producten niet langer aansprakelijk voor eventuele gebreken daarvan. CBThee is voorts niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt in verband met of als gevolg van het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CBThee.
CBThee kan er wat betreft geleverde consumptiemiddelen met CBD-extract niet voor instaan dat consumptie daarvan leidt tot de door de eindgebruiker gewenste therapeutische resultaten. Ter zake het uitblijven van de gewenste resultaten aanvaardt CBThee dan ook geen enkele aansprakelijkheid.
De koper draagt de schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door hem voor de uitvoering van de overeenkomst verstrekte gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de koper die uit de wet of de overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan CBThee kan worden toegerekend. In het bijzonder is CBThee niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of onoordeelkundig gebruik van de producten en gebruik in strijd met de eventuele gebruiksvoorschriften of overige aanwijzingen van of vanwege CBThee.
CBThee is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, letselschade, geleden verlies en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. CBThee is, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden en met name het bepaalde in lid 6, slechts aansprakelijk te houden voor directe schade die de koper lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van CBThee in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van CBThee aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan CBThee toegerekend kunnen worden;
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de koper aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
Mocht CBThee jegens de koper aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft CBThee, indien mogelijk, te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De koper dient CBThee hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van CBThee ter zake vervalt.
De aansprakelijkheid van CBThee is beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van CBThee betrekking heeft.
Het eventuele recht van de koper op vergoeding van schade ontstaat pas indien de koper na het ontstaan ervan, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is, de schade schriftelijk aan CBThee heeft gemeld.
De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen en verweren jegens CBThee bedraagt één jaar. In afwijking van de vorige zin verjaren aan consumenten toekomende rechtsvorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren.
De koper vrijwaart CBThee van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan (een) ander(en) dan aan CBThee toerekenbaar is. Indien CBThee uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de koper gehouden CBThee zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de koper in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is CBThee, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van CBThee en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de koper
In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen uit dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CBThee.
ARTIKEL 13. | EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle aan de koper geleverde producten blijven eigendom van CBThee totdat de koper al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen.
Behoudens voor zover in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening redelijkerwijs toelaatbaar moet worden geacht, is het de koper verboden de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust te verkopen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De koper is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van CBThee te bewaren.
Indien derden beslag leggen op de producten waarop het eigendomsvoorbehoud van CBThee rust, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de koper verplicht CBThee hiervan zo spoedig mogelijk in kennis te stellen.
Bij overtreding van het in dit artikel gestelde of doorlevering door de koper in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening, wordt het door de koper aan CBThee verschuldigde terstond volledig opeisbaar.
De koper geeft onvoorwaardelijke toestemming aan CBThee of door CBThee aangewezen derden om al die plaatsen te betreden waar de producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust zich bevinden. De koper dient CBThee op eerste verzoek alle informatie te verschaffen ten einde zijn eigendomsrechten te kunnen uitoefenen, zulks op straffe van een direct opeisbare boete van € 500,- per dag dat de koper daarmee in verzuim is en zonder dat CBThee de koper daarvoor in gebreke hoeft te stellen. Alle in verband met de uitoefening van de eigendomsrechten van CBThee staande redelijke kosten, komen voor rekening van de koper.
Als de koper, nadat de producten door CBThee aan hem zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze producten als de koper zijn verplichtingen uit een later gesloten overeenkomst niet nakomt.
ARTIKEL 14. | ALGEMEEN KLACHTBELEID
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst door CBThee dienen, onverminderd het bepaalde in artikel 7, binnen bekwame tijd na ontstaan van de gronden tot de klacht, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te worden ingediend bij CBThee.
Bij CBThee ingediende klachten worden binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van zeven dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht, in het kader van een overeenkomst op afstand, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr/).
ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN
Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Voor zover de wet daarvan onder de gegeven omstandigheden van het geval niet dwingend afwijkt, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van CBThee aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen kennis te nemen.
Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.